Зуевский район Кировской области
Меню сайта
zuevskie!
Григорий Кащеев.

  • Путь на цирковую арену

  • В цирке Коромыслова

  • В чемпионате Заикина.

  • Четвертое место в мире

  • В Москве и Петербурге.

  • Возвращение на родину.


  • Зуевские и война.

  • В.М. Соболев

  • Кощеев П.Е.

  • Кузнецов С. М.

  • Беляева Р.В.

  • Опалев А.К.

  • Никулин Д.Е.


  • Зуевские. Чечня

  • Категории раздела
    Новости региона [20]
    Зуевский район. [135]
    Портрет земляка-труженика [8]
    Образование и культура. [31]
    Власть и закон [51]
    Проиcшествия [46]
    Спортивная жизнь [28]
    Мухино [5]
    Октябрьский [5]
    Лема [4]
    Суна [9]
    Чепецкий [3]
    Рябово [23]
    Косино [8]
    Соколовка [4]
    Коса [2]
    Кордяга [1]
    г. Зуевка [123]
    Страницы истории. [41]
    Разное. [43]
    НИВА [25]
    Мы ВКонтакте.

    Форма входа

    Реклама.
    Друзья сайта

    Отдых на море. Зуевские.Ру

    Сайт ОВД по Зуевскому р-ну








    ...
    Наш баннер

    г. Зуевка и район



    Статистика

    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0

    Map
    Поиск



    Приветствую Вас, Гость · RSS 2017-09-20, 01:43:07

    Главная » 2006 » Ноябрь » 3 » Новости торговли в Кирове
    Новости торговли в Кирове
    11:17:11
    05.10.2006 - 13:58
    Все для единственного покупателя

    Не для всех, но для каждого
    Вы любите кино про красивую жизнь? Фильмы, в которых стильные женщины и уверенные в себе мужчины делают покупки в бутиках на Пятой авеню, Bond Street или Елисейских полях? Вы могли бы поспорить, что улыбчивые продавцы модных магазинов, знающие, какой бренд и какую коллекцию предложить каждому из клиентов, – это плод фантазии голливудских сценаристов? А хотите почувствовать себя героиней такого фильма и ощутить, как сказка об обслуживании экстра-класса превращается в реальность – и не где-нибудь в Париже, а в родном городе?

    Если на все эти вопросы вы ответили положительно, то вас наверняка заинтересует новинка, которую собирается внедрить сеть магазинов «Бельетаж» – карты CRM, открывающие новые возможности в сфере торгового сервиса.

    Сервис для индивидуальностей
    CRM (Customers Relationship Management) – это искусство строить взаимоотношения с покупателями. Технология, появившаяся несколько лет назад в Англии, подразумевает индивидуальный подход к клиентам.

    Сотрудники компании, использующие CRM, относятся к каждому покупателю, как к единственному. Они знают о его вкусах практически все: от предпочтений в стиле и выборе марок до размера одежды и любимого цвета. Это значительно облегчает жизнь клиенту, особенно если он предпочитает делать покупки в магазинах с богатым ассортиментом.

    Согласитесь, приятно, когда продавец встречает вас у входа в торговый зал, приветствует по имени-отчеству и сразу сообщает, что сегодня в салоне есть именно то, что нужно вам и только вам. И можете быть уверены – он не ошибется, а вы получите то, за чем пришли.

    Таким образом, CRM – это дверь в мир идеального сервиса, а ключ от этой двери – CRM-карта. По внешнему виду она не намного отличается от любой другой пластиковой карты. Как и кредитные карты, карта CRM заводится отдельно на каждого клиента, но кроме паспортных данных, на нее записывается вся информация о покупательских интересах ее обладателя.

    Данные обновляются с каждой покупкой, которую совершает человек, и постепенно торговая фирма получает полную картину предпочтений своих клиентов. А это, в свою очередь, помогает сотрудникам правильно строить взаимоотношения с покупателями так, чтобы любое посещение магазина было для клиентов не только приятным, но и продуктивным.

    Кроме того, у CRM-карты есть еще одна функция – она может играть роль дисконтной карты, в том числе и накопительной. И – опять же – персональный подход: процент скидки индивидуален для каждого покупателя, поскольку исчисляется исходя из стоимости его покупок и частоты посещения магазина.

    А благодаря тому, что личные данные клиента хранятся в общей базе, можно не бояться потерять карту или забыть ее дома. В этом, наверное, главное преимущество CRM-карты перед обычными дисконтыми карточками: придя в магазин, вы можете просто назвать свое имя и кодовое слово, и вас обслужат так, как если бы вы предъявили документ, подтверждающий ваше право на скидку.

    CRM в «Бельетаже»
    Кировчане смогут услышать новое слово в сервисе уже в ближайшем будущем – сеть магазинов «Бельетаж» начинает использовать технологию CRM. Вы сможете оценить ее преимущества уже при приобретении вещей из новой осенней коллекции, которая только что появилась в «Бельетаже».

    Владельцы торговой сети объясняют, что введение новой методики вызвано объективной необходимостью. Во-первых, обычные дисконтные карты уже начинают изживать себя: они теряются, рвутся, изнашиваются, да и, в конце концов, просто неудобны в обращении. Вторая причина – забота об удобстве покупателей и желание познакомить их с новыми возможностями торгового искусства.

    Получить CRM-карту очень легко: для этого достаточно сделать покупку на сумму не менее одной тысячи рублей. Сразу же после этого вам предложат оформить анкету и выдадут карточку. И уже при следующем посещении любого из магазинов торговой сети вы сможете получить скидку. На первое время «Бельетаж» предполагает сохранить 5-процентную скидку, к которой привыкли постоянные покупатели. Но в будущем возможно развитие системы скидок по принципу накопления, так что каждая очередная покупка будет приносить вам новую уступку в цене.

    Что касается картонных дисконтных карточек, которыми сейчас пользуются тысячи клиентов «Бельетажа», то после введения системы CRM они постепенно исчезнут. Но не торопитесь их выбрасывать! Вы сможете обменять свою карту скидки на CRM-карту, сделав в «Бельетаже» покупку – но уже не на тысячу рублей, а на любую сумму.

    Как и прежние дисконтные карточки, карты CRM будут действовать во всех шести магазинах торговой сети, включая и вновь открывающиеся точки. Кстати, обратите внимание, что с недавних пор салон «Бельетаж» работает и в «Росинке» – на первый этаж торгового центра переехал магазин из ТД «Европейский».

    Просмотров: 1475 | Добавил: Галина | Рейтинг: 0.0/0 |
    Всего комментариев: 0
    Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
    [ Регистрация | Вход ]
    zuevskie.ru ©2006 - 2017